甘州融媒讯 甘州区火车站街道张火路社区始终以群众需求为导向，聚焦民生“关键小事”，切实解决群众实际困难，用实际行动不断增强居民群众对社区的认同感和归属感，提升社区的凝聚力，从细微处入手，守护群众“大幸福”。
水管破裂居民愁，及时修复解民忧。近日，社区网格员接到了居民的反映称，辖区平房区因年久失修水管破裂，影响到居民日常生活用水。接到居民诉求后，网格员第一时间赶到现场查看情况，经初步检查，发现停水原因是自来水管网老化导致管道破裂，造成水压不足无法正常供水，给居民的日常生活带来了极大的不便。社区第一时间联系自来水公司负责人员，并全程协助，带领维修人员前往实地进行勘查，确认方案可行性，着手开展供水管道抢修工作，居民用水得到恢复。
路面破损存隐患，迅速处置保民安。社区接到居民反映，紫豪家园小区门口、院内路面破损，影响居民出行，存在安全隐患，希望社区帮助予以解决。社区工作人员立即前往进行现场查看，发现该小区出入口路面破损严重，存在安全隐患。社区工作人员立即与物业沟通协调，制定解决方案，并将危险区域进行隔离处置，提醒过往行人保障安全。物业组织施工人员连夜进行修缮，现已消除安全隐患，保障了居民出行安全。
网格助老送认证，银龄补贴暖民心。为精准落实高龄津贴惠民政策，社区采用“线上＋线下”、上门三维服务模式，确保资格认证不漏一人。线上制作图文版认证指南，通过网格群发动青年群体协助家中老人“指尖办”；线下设置便民服务专窗，工作人员“一对一”指导老人掌握自助认证技能；针对特殊困难群体开展“敲门行动”，上门认证过程中同步开展关爱探访，耐心询问老人健康状况和生活需求，并针对性讲解养老、救助等民生政策，既保障了津贴发放的准确性，更传递了民生服务的温暖，实现政策落实有力度、为民服务有温度的双重目标。
群众事，无小事，事事连民心。下一步，张火路社区将继续聚焦民生小事，积极协调各方力量与资源，更精准地解决居民的实际困难，做到群众有需求、社区有响应，切实做好为民服务的“抢答人”，织密居民生活的“幸福网”。
