甘州融媒讯 连日来，甘州区东街街道金安苑社区深入践行和发展新时代“枫桥经验”，将“四级七天”调解法贯穿矛盾纠纷化解全过程，构建“源头预防有力度、多元化解有精度、全程跟踪有温度”的社区矛盾纠纷治理体系，切实推动“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，为基层治理注入和谐动能。
建强组织体系，筑牢化解“桥头堡”。结合辖区居民多、楼院密、治理难度大的现实情况，社区坚持把组织体系嵌入治理最前沿，整合社区工作人员、派出所民警、物业公司等力量，吸纳退休干部、法律顾问、热心居民等志愿者100余人，建立“社区党委—网格员—司法力量—志愿者”联动组织架构，将社区业务骨干、司法工作者及热心居民纳入矛盾调解队伍，实现组织覆盖无盲区。形成“社区党委牵头、专业力量支撑、群众广泛参与”的多元调解格局。
创新工作机制，激活治理“动力源”。推行“三色三事”分流机制，精准分类施策：将邻里口角、宠物扰民等轻微纠纷列为“蓝色小事”，由网格员现场化解；将物业服务争议、装修扰民等复杂纠纷列为“黄色中事”，由网格员联合社区综治专干、物业负责人协同调处；将涉及人数多、隐患风险大、历史遗留久的疑难纠纷列为“红色大事”，多部门联动集中攻坚化解。建立“五步闭环”化解流程，通过入户摸排、根源分析、情感疏导、法治宣讲、回访巩固等环节，确保每一起矛盾化解有始有终、化解到位。
聚焦源头治理，拧紧预防“安全阀”。开展“常态化排查+重点时段攻坚”行动，网格员每周入户走访，在重大节假日、政策实施节点加密排查频次，建立矛盾纠纷台账动态管理、实时更新机制。深化“普法+调解”模式，结合“普法进社区”活动，通过典型案例宣讲、法治专题讲座、法治文艺汇演等形式，普及民法典、物业管理条例等法律法规，年内开展普法活动50余场。创新“慢调解”工作法，调解员放下“架子”、迈开“步子”，以拉家常、解难题等方式拉近与群众距离，精准把握情感类、邻里类矛盾根源，成功化解多起“老大难”问题。
下一步，金安苑社区将持续完善多元化解机制，以更实举措、更优服务把矛盾化解在基层、解决在萌芽，为建设更高水平的平安和谐社区提供坚实保障。
