甘州融媒
近日，家住甘州区南街街道佛城社区公安局家属楼的居民李女士握着社区工作人员的手连声道谢。此前，该楼院因部分居民私装过水热，导致低层住户暖气不热，受影响居民与安装过水热住户多次自行沟通无果后，邻里矛盾不断加剧，居民遂向社区求助，希望社区能够出面协调此事。接到诉求后，社区工作人员立即进行实地走访。经核实，辖区公安局家属楼属于老旧小区，近期确有部分居民为方便生活私装过水热，导致楼内供暖主管道热水分流，低层住户家中暖气温度长期不达标且自来水浑浊。面对此情况，社区第一时间启动联动处置机制，联系自来水公司、供热公司组建联合排查组，对家属楼开展全覆盖入户排查，精准锁定违规使用过水热的住户。同时热力公司工作人员通过管道压力检测，明确“过水热分流导致低层供水量不足”是温度不达标的核心原因。排查过程中，工作人员向涉事居民明确告知：私自安装使用过水热属于违法行为，同时详细说明此种行为的多重危害，如过水热管壁薄、易被暖气水腐蚀破裂，而暖气水中含有软化剂、臭味剂、染色剂等化学物质，串入自来水后会造成饮用水污染，危害人体健康；会增大供热系统压力负荷，导致邻里家中暖气不热，影响整体供热质量。经过多次沟通，最终双方意见达成一致，使用过水热的居民尽快拆除装置，热力公司免费为楼院主管道做排气调试。事后网格员对居民进行回访，居民对处理结果表示满意。此次调解，不仅化解了邻里矛盾，更彰显了社区“为民办实事”的服务宗旨。
下一步，佛城社区将在辖区楼院设立“邻里矛盾调解角”，建立“小事不出楼院、大事不出社区”的调解机制，切实提升辖区居民的幸福感与归属感。
