甘州融媒讯 甘州区东街街道甘泉社区以“我为群众办实事”实践活动为抓手，聚焦居民急难愁盼问题，多元联动、精准服务，把实事办在群众心坎上，让民生福祉更有质感、幸福底色更加浓厚。
该社区始终坚持“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”，通过“线上微信群征集+线下网格员走访+居民议事会”三维模式，全面摸排居民诉求。针对老旧小区地面坑洼不平、设施老化等突出问题，建立“民生诉求清单”，逐一明确责任主体、整改措施和完成时限，实行销号管理。物资局楼院由于修建时间长，院内地面坑洼不平、落水管脱落等问题给居民生活带来了很多不便。了解到这一情况后社区党组织主动牵头，联合共建单位筹措资金，对塌陷地面和落水管进行修补，解决了困扰居民的问题。
该社区积极搭建“党组织牵头、多方参与、共建共享”的服务平台，整合辖区物业、企业、社会组织等资源，形成为民办实事的强大合力。由于辖区老旧小区较多，下水堵塞
室内卫生间漏水等问题频繁发生，针对此类问题，社区在收到居民反映后立刻组织人员现场核查情况，帮助居民协商解决，共解决下水堵塞、地下室渗水、室内漏水等问题20多件，切实帮助居民群众解决了影响生活的难题。此外，社区还邀请金融专管员、辖区服装企业开展“便民服务进社区”活动，提供金融知识宣讲、衣物捐赠等便民服务，让居民在家门口就能享受到多样化的服务。
为了不让“为民办实事”流于形式，该社区建立健全长效机制，把“办实事”与日常工作有机结合，推动服务常态化、制度化。推行“12345+网格员+楼栋长+志愿者”常态化服务模式，网格员定期走访居民，及时收集和解决群众诉求。建立“群众评价反馈”机制，通过问卷调查、电话回访等方式，对办实事成效进行评价，根据群众反馈及时调整优化服务措施。同时社区开设“民生课堂”，利用主题党日和工作例会定期组织党员干部学习各项业务政策和办理流程，提升服务能力和水平。
一件件民生实事的落地，一个个突出问题的解决，让辖区居民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。下一步，甘泉社区将继续以群众需求为导向，持续深化“我为群众办实事”实践活动，不断拓展服务领域、提升服务质量，用实际行动书写为民服务的新篇章，让温情与关爱遍布社区的每个角落。（董雪云）
