甘州融媒讯 年关将至，外流人员陆续返乡，欠债讨薪、供暖物业等民生领域矛盾纠纷进入高发期。为切实守护辖区社会稳定、保障群众平安过节，近日，甘州区西街街道立足“守稳定、保民生”核心主旨，以街道党工委为引领、综治中心为枢纽，深化“四方”联动协调机制，“引线穿针”凝聚多方合力，推动各类矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，用实干与担当为辖区群众筑牢平安过节“防护网”。
近日，西街街道北关社区一小区突发矛盾。物业未履行提前告知义务，擅自停用一栋高层楼栋电梯，导致10余名住户出行受阻，住户与物业随即发生争执，部分住户情绪激动，扬言将向相关部门投诉，矛盾有升级趋势。社区工作人员获悉情况后，第一时间将详情上报街道领导及综治中心，同时主动上前耐心安抚住户情绪，引导住户前往社区协商解决，有效遏制了矛盾进一步激化。
该起突发矛盾引发街道领导高度重视，立即部署处置工作，安排分管综治、物业工作的负责人及综治中心工作人员火速赶赴现场，同步联动市场监管局西街所、甘州区住房和城乡建设局、电梯维保单位相关人员，快速组建联合调解小组，明确分工、有序推进矛盾化解。调解过程中，联合小组一方面倾听住户诉求，详解相关法律法规，缓解住户不满情绪；另一方面约谈物业负责人，指出其擅自停用电梯、未履行告知义务的不当之处，督促其正视问题、拿出整改方案，最终推动双方达成一致意见，电梯及时恢复正常运行，一场突发矛盾得到高效化解。
据悉，连日来，西街街道全体工作人员立足岗位职责，以巡查员的敏锐排查隐患、以消防员的速度处置突发事件、以网格员的温度服务群众，持续深入开展矛盾纠纷排查化解及帮扶关爱工作，全方位筑牢平安防线。截至目前，街道累计化解突发群体性事件5起、物业婚恋邻里等警情类纠纷57件、信访投诉件8件、12345政务服务热线投诉112件，切实将各类矛盾化解在基层一线，真正实现“小事不出社区、大事不出街道”的工作目标。
下一步，街道将持续坚守为民初心，坚守“保稳促稳”工作宗旨，不断提升社会治安综合治理能力水平，持续深化多方联动工作机制，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，筑牢平安建设坚实防线，切实守护辖区群众生命财产安全，全力保障群众度过一个平安、祥和、舒心的新春佳节，为平安甘州建设贡献街道力量。（蒋玉娇）
