甘州融媒讯 为打通便民服务“最后一公里”，甘州区南街街道祁连社区坚持以党建为引领、围绕群众需求优化服务流程，创新服务模式，打造优质基层政务服务阵地，让居民群众办事更省心、更舒心、更安心。
针对辖区老年人、残疾人、独居及困难家庭等特殊群体办事不便、不会操作智能设备等问题，社区建立常态化帮办代办服务机制，构建“窗口帮办＋线上代办＋上门服务”全方位服务体系。安排专人值守服务大厅，为办事居民提供业务引导、材料整理、表格填写、线上操作等一对一导办帮办服务。对行动不便、高龄独居等特殊人群，主动摸排需求、预约服务时间，提供社保年审、高龄补贴申领、医保缴费、证明办理等上门代办服务。同时，依托居民微信群、电话热线，全天候解答居民政务咨询、受理办事诉求，做到事事有回应、件件有落实，让特殊群体充分感受到基层服务的温度。
此外，社区通过公告栏、线上推送、入户走访等形式，宣传社保医保、救助就业、消防安全、反诈防骗等政策知识，推动服务由“被动等待”向“主动靠前”转变。
下一步，祁连社区将持续优化服务举措、提升业务能力，不断提升服务温度，以更高效的办事效率、更优质的服务态度、更精准的服务举措，切实把便民惠民服务落到实处，持续增强辖区居民的获得感、幸福感和安全感。
