甘州融媒讯 为破解社区治理底数大、情况杂、民情掌握不精准等难题，今年以来，甘州区西街街道北环路社区创新工作方式，将“敲门行动”作为网格化治理常态化抓手，变“被动坐等诉求”为“主动上门问需”，通过敲门排查、入户宣讲、上门解忧，实现安全治理、矛盾化解、民生服务、政策落地一体化推进，有效提升社区基层治理精细化水平。
社区建立“两委班子”分片包户、常态走访、台账闭环工作机制，按照网格区域细化责任清单，班子成员、网格员分片包干，坚持定期入户、重点回访、特殊人群必访。针对独居老人、流动人口、老旧楼栋住户等重点群体开展靶向敲门走访，精准摸清辖区真实情况，杜绝走访流于形式。
以“敲门”保安全，织密隐患防护网。入户过程中重点排查用电用气、消防通道、杂物堆放、电动车充电等突出安全隐患，做到发现一处、整改一处、记录一处，对现场可整改问题当场督促整改，对疑难隐患登记造册、跟踪销号，从源头守住居民安全底线。
以“敲门”化矛盾，畅通民意沟通渠道。坚持入户听民声、上门解心结，近距离摸排邻里纠纷、家庭琐事等各类矛盾隐患，耐心疏导居民情绪，就地化解微小矛盾，提前预判潜在问题，做到矛盾不上交、隐患早清零。
以“敲门”送政策，打通服务最后一米。依托入户契机，面对面宣讲医保缴费、高龄补贴、征兵政策等群众关心的惠民内容，一对一答疑解惑，让政策宣传更接地气、入脑入心，切实提升群众政策知晓率和获得感。截至目前，社区累计入户走访400余户，排查整改各类安全隐患42处，就地化解邻里及家庭矛盾8起，收集居民民生诉求30余条，开展惠民政策宣讲400余人次，切实将基层服务落到实处、取得实效。
此次敲门行动，既摸清了辖区真实情况，也拉近了党群干群关系。下一步，北环路社区将持续做实做细常态化敲门行动，以脚步践初心、以服务暖民心，推动基层治理更精细、民生服务更精准、社区环境更和谐。（宋燕）
