甘州融媒讯 为切实做好主动创稳工作，甘州区东街街道金安苑社区采取多项措施，主动防范化解各类矛盾风险，有效畅通居民诉求表达渠道，切实提升社区治理现代化水平。
深入宣传，提高群众的法律意识。利用普法宣传进社区、矛盾纠纷排查调处等活动，通过LED电子屏、居民微信群、普法讲座、集中宣传、入户解答等多种形式，开展《信访工作条例》等信访相关法律法规知识宣传，让群众运用法律武器维护自己的合法权益，依法依规表达诉求，理性维权。不断营造办事依法、遇事找法，解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治氛围。今年以来，社区共开展各类法律法规宣传活动10余次，发放宣传资料500余份，微信公众平台公布法律常识10余条，受众达500余人。社区主动入户走访群众，认真听取群众的心声，了解群众的真实想法和诉求，引导群众自觉遵纪守法，学会用法律武器、采取合法途径表达合理的诉求，努力形成横向到边、纵向到底，左右联动、上下贯通的“小社区、大平安”工作格局。
发挥合力，疏导化解信访矛盾。开展“三官一师两员”进网格活动，人民调解员、律师、法律顾问等力量协同配合，深入到责任网格，对口指导、帮助社区开展法律咨询、法律服务，为困难群体提供法律帮助，协助调处化解矛盾纠纷，为群众提供优质高效法律服务。邀请法律顾问、人民调解员积极主动做好信访人员思想工作，通过政策解释、困难帮扶等方式，对居民动之以情，晓之以理，明之以法，用心用情解开信访群众心中的“疙瘩”，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，筑牢信访人员动态管控堤坝，切实做到情况在一线掌握，问题在一线解决，矛盾在一线化解，确保群众诉求“有门”、回应“有声”。
全面排查，源头治理重点攻坚。发挥社区网格员的作用，在每日巡查过程中主动倾听，及时发现信访苗头及可能出现信访问题的倾向性因素，做到抓早、抓小、抓苗头，从源头上遏制涉诉信访案件的发生。坚持“小事不出网格、大事不出社区”的原则，社区采取“线上+线下”的方式畅通群众诉求，通过微信公众号、居民微信群等平台反映民生服务、邻里纠纷等情况，依托社区“阳光调解室”，以“当日解决、限时解决”为目标，扎实开展排查调解、法律服务、普法宣传，加强对辖区重点人群、重点区域的常态化摸排，随时掌握他们的动向，遇有突发和紧急情况，及时上报，并采取有效措施做好稳控工作。今年以来，共接受各类调解纠纷40余起，调处率达100%。（黄彩霞 田建丽）
