甘州融媒讯 为确保辖区内养老待遇资格领取人员养老金正常发放，切实解决高龄、残疾、卧病在床等行动不便又不会使用智能手机的老年人，以及不在辖区居住的老年人的认证难题，近日，甘州区北街街道王母宫社区工作人员积极开展养老保险待遇领取资格认证便民服务，主动上门、电话指导为这些特殊群体的老年人提供认证服务。
社区工作人员根据实际情况，对于远在异地的退休人员采取电话指导、微信视频等远程协助完成认证；对于行动不便的退休人员通过提前电话预约的方式上门认证。不会使用智能手机的老年人，社区工作人员一边耐心地指导老人“眨眨眼、张张嘴”完成认证程序，一边亲切地与老年人交谈，为他们答疑解惑，询问近期的生活及健康状况。逸景园居住的王奶奶说：“我年龄大了，每年都为怎么完成认证而发愁，今年多亏了你们亲自上门为我认证，真是太感谢了！”
通过此项便民服务工作的开展，以更加优质、便捷、贴心的服务，为辖区群众带来了温暖，切实提高了居民群众对社区认同感。（吴彩霞）
