甘州融媒讯  今年以来，甘州区营商环境建设局聚焦利企便民的重点领域和关键环节，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，以数字赋能和模式创新推动政务服务从便捷化到增值化全面升级，不断提升企业群众获得感、满意度。

坚持规范运行，强化功能建设，聚力提升政务效能。抓实服务事项标准化。按照事项梳理“四级46同”标准，扎实推进标准化、规范化建设，重点对全区13027项政务服务事项全面实施清单化动态管理，公布梳理两批无证明事项清单422项、告知承诺制清单151项、未入驻负面清单12项，做到“清单内容全覆盖，清单之外无许可”。抓实业务流程标准化。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批模式，通过数据赋能政务服务，实现“业务自动跳转、信息自动获取、材料自动推送”的“全科无差异受理窗口”，实现了“进一门、找一人、到一窗、办成事”。抓实政务大厅管理标准化。完善《甘州区政务服务大厅现场管理标准化手册》《甘州区政务服务中心一体化运行管理细则》，采取整建制进驻、授权单位首席代表、委托政务大厅综窗受理、分中心运行“四种模式”，政务服务事项进驻率达到100%。持续开展群众满意度测评，坚持“一次一事一评”，以“好差评”助推好服务。今年以来，共评价“好差评”46万余条，差评按期整改率100%。

坚持数据赋能，激活数字活力，加快打造智慧政务。发挥数据赋能关键支撑作用，着眼于“网上办、掌上办、智能办”，让企业群众享受易办、好办的政务服务。拓展应用场景。建立健全部门协调联动机制，强化跨部门政策、业务、系统、数据协同，以“集成窗口+特色专窗+政企会客厅”的方式，优化拓展“高效办成一件事”应用场景，推动政务服务从解决“一件事”向办好“一类事”转变，实现政策效应最大化。今年以来，“一件事”累计办件20412件。优化服务流程。全面推行“一窗通办”改革，合理调整审批事项前后顺序，依法依规整合环节、精简材料、统一表单、压减时限，优化流程，平均材料减至3.49个，平均办理环节减至2.15个，平均跑动次数减至0.03次，除涉密事项外网上可办率、即办件率均达100%。强化数据整合。积极整合资源、创新工作机制，打造政务“云综窗”服务专区，打破空间壁垒、突破权限制约，通过“云见面、云端批、云办结”等方式，为企业群众带来更为便利、更加高效、更有温度的政务服务办事体验。

坚持群众视角，强化区域协同，着力提升办事体验。强化数据共享协同，从“互联网+政务服务”走向“数据要素×政务服务”，变被动的人找政策为主动的政策找人，推动事项受理、材料流转、分类审批、统一出件等环节无缝衔接。依托甘肃省一体化政务服务平台，加快推行“甘快办”“陇商通”等特色应用品牌，优化线上线下办事渠道，推动从“网上可办”向“全程网办”“好办易办”转变。今年以来，“甘快办”APP线上办件量40288件、陇商通123件，满意率97.6％。优化政务办事体验，全面推行“我帮你办”志愿服务＋三支“金牌”服务帮办团队服务模式，升级“温馨365，贴心24”工作机制，接待群众3万余次，服务企业4171家，政策咨询31240人次。率先在政务大厅启动首个“政务邮局”，打造“政务+邮政”双通道、“代办+送达”双机制，推动形成“15分钟便民服务圈”。

坚持主动作为，打造特色品牌，全力优化营商环境。在项目落地见效上主动作为。区委区政府主要领导牵头挂帅，分管领导靠前指挥，发展改革、自然资源、住建等部门主要负责人为成员，抽调多名干部作为专职项目管家，形成高位推动、联动各方、专职运行的工作机制。至目前，已协调解决明天种业、美科化学等33个招商引资项目以及66个重点项目在用地、用水、用电等方面存在的126个问题，有效帮助项目业主破除落地瓶颈、缩短落地周期。在优化营商环境上全面升级。创新推出“一书一课两平台”服务模式，编制《甘州区营商环境惠企政策蓝皮书》，汇聚工信、科技、商务、财政、农业等20类78条利好政策，分行业开展线上线下惠企政策培训宣讲，至目前，举办线上专场招聘会56场次，服务用工企业449家，发布就业岗位8000个。此案例荣获“第一届中国营商环境数字创新大赛”二等奖，助推市场主体“壮苗拔穗”。在“一把手走流程”上换位体验。积极开展“一把手走流程、坐窗口、解难题”沉浸式体验活动，各单位主要负责人以“双重身份”问诊把脉，精准施策，真正达到“领导干部沉下去，服务质量提上来”的目的。今年以来，累计接待办事企业群众40余人次，受理业务45件，体验27项办理事项，发现并解决问题20个。

下一步，甘州区营商环境建设局将以“优化营商环境提质增效年”行动为契机，以数字政府建设为主线，多点协同发力、纵深推进改革，以一系列更具突破、更有实效、更加可感的举措，全力帮助各类市场主体纾困解难，激发发展活力，优化政务环境，助推营商环境提档升级，为全区经济高质量发展蓄力赋能。（汪海欣）