甘州融媒讯 为全面提升社区网格员矛盾纠纷调解能力，打造专业扎实、能力突出的社区服务队伍，4月16日，甘州区东街金安苑社区工会联合举办“金牌调解·社区网格员调解技能竞赛”活动，为期2天，社区全体工作人员、党员居民代表40余人参加。通过“理论+实践”多重考核，促进以赛促学、以学促干，为基层治理注入了新动能。
闭卷测试，夯实理论基础。4月16日开启初赛，该阶段采用笔试闭卷形式，旨在强化网格员依法调解意识，重点考察网格员对《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国民法典》等政策法规的掌握程度，以及纠纷调解的基本原则、沟通技巧等实务知识。“理论测试题目既检验了基础法律知识储备，又考验了大家细心程度与逻辑思维能力”参赛选手方蓬生表示，考试带来的紧张感让自己更加重视平时调解知识的积累，考前复习也让自己对调解流程的规范性有了更深认识。经过严格阅卷，12名理论扎实、思路清晰的选手脱颖而出。
情景模拟，锤炼实战能力。4月17日进行决赛，比赛现场摇身一变成为“矛盾调解室”，选手通过抽签依次应对模拟纠纷场景。考题涵盖噪音扰民、邻里纠纷、物业矛盾等6类典型纠纷，社区特别邀请街道办事处副主任、街道司法所所长、综治办主任等资深调解员组成评委团。选手田建丽在处置“业主与物业纠纷”时，采用“四级七天”调解法，仅用10分钟就促成双方达成谅解协议，将比赛推向高潮，获得评委们的高度评价。
能力提升，构建和谐社区。经过激烈角逐，最终评选出田建丽等6名优秀调解员，通过这样的活动，我们也看到了社区工作的无限可能。金安苑社区工会主席陈晓艳在比赛结束时总结，“网格员是基层治理的‘神经末梢’，本次竞赛既是对网格员队伍素质的全面检验，更是构建‘预防在先、调解在前’矛盾化解机制的重要实践”。
下一步，金安苑社区将持续开展社区工作者专项培训，让每一位社区工作者都能成为多面手，打破岗位壁垒，为居民提供全方位、精细化的服务，让优秀的工作方法、工作经验在为民服务理念中深刻践行。
