甘州融媒讯 近日，甘州区北街街道王母宫社区接到了居民热线投诉，在个别楼院小区有居民电动车飞线充电，存在安全隐患，请求社区协调解决。
社区接到诉求后第一时间现场核实，社区网格员与物业工作人员共同入户劝导，由于居民对电动车充电桩电费价格存在认识误区的原因，感觉在电动车充电桩充的电不耐用，电动车骑行10公里就没电了，耽误上班时间。为此，社区工作人员耐心细致讲解飞线充电存在的安全隐患后，居民表示理解，并表示不再飞线充电，对于反映的充电桩充电不耐用的问题，物业公司积极与充电桩管理人员沟通，及时作出解释，并指导居民如何正确使用充电桩。社区第一时间把工作开展情况与诉求人进行沟通，诉求人表示满意，并感谢社区及时高效地解决了大家关心的问题。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，王母宫社区始终把“12345”热线工作放在首位，对于群众反映的重点问题，召开居民议事会、协调推进会跟踪办理，对投诉较多、热点关注度高的问题及时梳理，明确责任单位，将办理责任落到实处。王母宫社区将持续聚焦民生福祉，不断增强服务意识，持续做好12345热线工作，确保民情“直通”、民意“直达”，让群众的生活更加美好。（李越）
