甘州融媒讯 甘州区西街街道西站社区围绕网格化管理、矛盾调解、志愿服务等工作内容，有效融合社区自治共治力量，不断提升社区治理规范化精细化水平，打造共建共治共享的社区生活共同体，解锁居民群众“幸福密码”。
细化网格治理，共聚“邻里心”，探索创新治理新途径，充分利用现代化信息技术和智慧化手段，采用线上＋线下方式，推动社区治理模式赋智扩容增效。线上依托“陇情e通”APP整合民生事项、生活服务、意见诉求等，推动惠民服务“指尖办”“网上办”，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。线下构建“居民议事”机制，推行“书记接待日”“邹琴议事会”，面对面倾听民意、点对点解决诉求，联合物业公司、业委会、志愿组织等力量，以民声定民生，从小处着眼，从末端入手，解决居民群众反映强烈的堵点难点痛点问题。组建志愿服务队，带领楼栋党员、社区党员积极参与社区治理，让党组织的触角延伸到治理最末端，形成党员带头示范、居民广泛参与的“睦邻网”。
聚焦矛盾调解，共建“邻里和”，党委充分发挥倾听民情民意“瞭望哨”的优势作用，在工作中不断总结提炼社区治理矛盾调解工作法，建立矛盾纠纷“回头看”机制，按照“一事一回访”“谁调处、谁跟进”原则，在矛盾纠纷调解结束后，适时对双方调解履行情况进行电话访问，及时掌握调处后续实际履行进展，重点听取群众对调解过程的意见建议，防止调而不解、解而不和，不断巩固纠纷调处成果。社区包联进网格入户开展矛盾纠纷排查，同步开展矛盾纠纷排查化解和普法宣传教育，矛盾纠纷排查到哪里，就把法律法规知识宣传到哪里，结合居民身边案例，用通俗易懂的语言，重点对生活、工作中与群众息息相关的法律知识进行细致耐心地宣讲与解答，引导社区群众通过非诉讼方式维护自身合法权益。截至目前，共开展普法教育宣传、法律知识讲座等活动18场次，化解矛盾纠纷70余件，有效维护辖区和谐稳定。
擦亮志愿服务，共享“邻里情”，坚持把盘活、建优、用好党员、社区干部、志愿者、社会组织“四支队伍”作为开展好社区工作的核心关键，积极“牵线搭桥”链接共驻单位、爱心团体等各类社会资源，与其建立长期合作关系，以群众需求为导向，开展理论大讲堂、知识讲座、文化活动、爱心义诊、爱心义剪等为群众办实事系列活动24场次，组织实施“情暖夕阳·关爱老年人”“时光献礼·告白母亲”等一批接地气、暖民心的志愿服务活动20场次，逐步提升居民群众的归属感、幸福感和认同感。（张一凝）
